Как сделать заказ?
Заказ на сайте houseonthelake.ru вы можете сделать 24 часа в сутки. Вы так же можете сделать заказ, позвонив нам по телефону +7 (495) 642-71-97 с 10.00 до 18.00 часов по будням. Чтобы сделать индивидуальный заказ, позвоните нам или напишите: hello@houseonthelake.ru
Для совершения покупок вам нужно зарегистрироваться. Для этого нажмите на ссылку «Регистрация» в левом верхнем углу сайта рядом с картинкой ключика. Заполните все поля формы – логин, пароль, электронный адрес, имя, введите и нажмите клавишу «Зарегистрироваться». Перейдите по ссылке, которая придет вам на почту, указанную при регистрации, на наш сайт для подтверждения регистрации. В интересующем разделе выберете понравившийся товар и количество изделий. Если речь идет о постельном белье, то укажите нужный вам размер. Нажмите на кнопку «В корзину».
Посмотреть содержимое корзины вы можете, нажав на ссылку «Корзина» над картинкой шляпной коробки. В корзине можно исправлять количество предметов. Нажав на кнопку «Перейти к оформлению», выберите способ доставки и оплаты. Подтвердите заказ и ожидайте звонка нашего администратора.
Совершая покупки в нашем магазине, вы соглашаетесь с условиями нашей публичной оферты.
Оплата
Оплата товара в нашем интернет-магазине осуществляется несколькими способами. Если вы выбрали вариант оплаты банковскими картами Visa или Master Card через сайт, то платеж будет осуществляться через специализированный процессинговый центр RBKmoney. Вся предоставляемая вами личная информация (ФИО, телефон, адрес и т.д.) является конфиденциальной и не разглашается. Информация о банковской карте передается в процессинговый центр в зашифрованном виде и не хранится на нашем сервере.
Если для вас предпочтителен вариант оплаты наличными курьеру, то вы расплачиваетесь при получении товара. Курьер предоставляет чек.
Вы можете также оплатить выбранный товар наличными в нашем шоу-руме или перечислением на наш расчетный счет в Сбербанке.
Согласование заказа
Оформленный вами заказ обрабатывается менеджерами интернет-магазина по будням с 10 до 18 часов, и соответственно мы свяжется с вами в указанное время для уточнения деталей заказа. В комментарии к заказу вы можете указать предпочтительное время звонка.
Заказ аннулируется в случае, если менеджерам не удается связаться с покупателем.
Доставка
Доставка товара осуществляется от одного до семи дней после оформления заказа. При заказе свыше 10 000 рублей, мы доставляем товар бесплатно. Стоимость доставки в пределах МКАД – 300 рублей. Для районов Москвы за пределами МКАД и Московская область в пределах 10 км – 400 рублей. Доставка до 50 км от МКАД составляет 500 рублей. В случае полного отказа покупателем от доставленного заказа, он компенсирует стоимость доставки. Доставка в регионы осуществляется Почтой РФ или транспортными компаниями. Стоимость доставки в регионы рассчитывается индивидуально. Просим обратить внимание, что ряд хрупких товаров из раздела «Винтаж» доставляются только по Москве.
Возврат
Заказ в нашем интернет-магазине может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки. Для отмены заказа необходимо сообщить нам об этом по телефонам. Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Возврат и обмен товара возможен только, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы товара от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.
Обратите, пожалуйста, внимание, что ткани и постельное белье, а также товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат.
Для возврата товара должны быть сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства; а также сохранены документы, подтверждающие факт покупки товара. Возвращаемый товар не должен быть в употреблении. Прежде чем вернуть или обменять товар, свяжитесь с нашим менеджером. Возврат товара (транспортировка о нашего офиса) осуществляется за счет покупателя.