Публичная оферта о предоставлении услуг
1. ТЕРМИНОЛОГИЯ
1.1. Продавец – ООО «Эстерика» (ОГРН 5147746352540 ИНН 7733902500, адрес: 125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, д. 11, к. 1).
1.2. Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на сайте http://www.houseonthelake.ru.
1.3. Сайт – http://www.houseonthelake.ru.
1.4. Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://www.houseonthelake.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.5. Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на сайт http://www.houseonthelake.ru без цели размещения Заказа.
1.6. Пользователь – физическое лицо, Посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на сайте http://www.houseonthelake.ru.
1.7. Товар – постельное белье, домашний текстиль, винтаж, аксессуары для дома и любые другие товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
1.8. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или самовывоз Товаров, выбранных на Сайте.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин по адресу: http://www.houseonthelake.ru.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров).
2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Данное Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по прошествии 10 (десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
2.4. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения Заказа после оформлении Покупателем Заказа или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону.
2.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары Интернет-магазина http://www.houseonthelake.ru, а так же размещать заказ на услугу индивидуального пошива. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте.
4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
4.1. Регистрация на Сайте является обязательной процедурой для оформления Заказа.
4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, которую Пользователь предоставляет при регистрации.
4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшие за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
5.1. В соответствующих разделах сайта http://www.houseonthelake.ru размещена информация о Товаре, которая представлена фотографиями и текстовым описанием товара. Иллюстрации Товара могут не в полной мере передавать его внешнего вид, а сопровождающие Товар текстовые описания могут не быть исчерпывающими и содержать опечатки, поэтому для уточнения информации о Товаре Покупатель имеет право обратиться к менеджеру интернет-магазина за подробностями.
5.2. При отсутствии заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца или обнаружения брака в образце при упаковке товара, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа, уведомив об этом Покупателя путем отправки электронного письма по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или посредством звонка сотрудника Продавца.
5.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю.
5.4. Технически Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте http://www.houseonthelake.ru.
5.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3. Продавец может предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Все виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в любое время.
6.4. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 No266-П. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком через процессинговый центр РБК money. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, в ряде случаев проверяются Продавцом согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
7. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
7.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте – http://www.houseonthelake.ru. Конкретные сроки доставки согласовываются Покупателем с менеджером Интернет-магазина при подтверждении заказа.
7.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
7.3. Продавец не несет ответственность за задержки в доставке в ввиду обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
7.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя. При невозможности получения Заказа, который планируется оплатить путем наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
7.5. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе попросить документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
7.6. Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае утраты Службой доставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
7.7. Доставка курьерской службой осуществляется в Москве и не далее 50 км от МКАД. Стоимость доставки по Москве и за пределами МКАД составляет 300-500 рублей. Стоимость доставки Заказа в города России рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и согласно тарифной сетки Почты России или транспортной компании. Доставка в регионы России осуществляется только по 100% предоплате.
7.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов». Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
7.9. Время нахождения курьера по адресу Получателя – не более 15 минут.
7.10.Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
7.11. Доставка – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на сайте http://www.houseonthelake.ru, и в соответствии с утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55. Согласно ему, постельное белье, одеяла, постельные принадлежности относятся к швейным изделиям и обмену и возврату не подлежат.
8.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 8.5 настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.8.2 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
8.4. При обмене товара, если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
8.5. Не подлежат возврату товары в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января1998 г. N55). Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
8.6. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
8.7. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
8.8. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
8.9.Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.4. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара одним из возможных способов, указанных на сайте. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1.Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1.Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» No152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
10.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
10.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом.
10.4. Продавец может использовать персональные данные Пользователя/Покупателя: для регистрации Пользователя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
10.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
10.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://www.houseonthelake.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные
Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с
Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных технических работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства РФ.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ООО «Эстетика»
ОГРН 5147746352540
Юридический адрес: 125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, д. 11, к. 1
ИНН организации 7733902500
Расчетный счет 40702810638000015105
Корреспондентский счет 30101810400000000225
БИК 044525225
Наименование банка ОАО «Сбербанк России» г. Москва
Генеральный директор Афанасьев Константин Юрьевич